新版本 v4.0 已上线 — AI 多通路引擎
一个平台
打通所有客户对话
整合 WhatsApp、Instagram、Facebook、网站即时通讯等 12+ 通讯渠道。AI 智能回复、自动化工作流程，助你提升客服效率 3 倍。
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无需信用卡
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5 分钟完成设定
chat_bubble
whatshot
forum
mail
filter_list
2
smart_toy
send
auto_awesome
AI 建议回复
根据你的知识库，建议回复：「查看帐单详情...」
新 WhatsApp 讯息
回复时间 < 1 分钟
已连接 12+ 全球通讯渠道
WhatsApp
Instagram
Messenger
Telegram
LINE
Email
SMS
Voice
WhatsApp
Instagram
Messenger
Telegram
LINE
Email
SMS
Voice
2,500+
全球企业客户
12+
通讯渠道整合
56+
支援语言
99.9%
正常运行 SLA
核心功能
为全球规模而设计
企业级基础设施结合直觉化使用者体验，重新定义客户互动。
all_inbox
统一收件箱
无论客户从哪个平台联系，所有对话汇聚到同一介面。不再切换分页，不再遗漏讯息。
smart_toy
AI 智能助手
自动意图侦测、回复建议，基于你的知识库生成精准回应。平均缩短 40% 回复时间。
translate
56+ 语言支援
原生多语言支援，即时翻译功能，让你的团队服务全球客户。
settings_phone
语音通话整合
从文字到语音无缝切换，原生 Twilio 整合，支援来电追踪和录音。
monitoring
数据分析
从客服效率到 CSAT 评分，全面掌握营运数据，用数据驱动决策。
workspaces
自动化工作流程
视觉化规则引擎，自动分配、标签、转接，让系统处理重复工作。
渠道整合
客户在哪里，你就在哪里
一键连接 12+ 通讯渠道，5 分钟完成设定，立即开始对话。
AI 智能助手
让 AI 成为你的最佳客服搭档
ConnexonAI 不只是回复讯息，它理解客户意图。透过同步你的知识库、CRM 和历史对话，AI 助手能即时提供精准建议，将平均回复时间缩短 40%。
auto_stories
知识库同步
自动从你的文档、FAQ 和产品资料中提取答案
psychology
意图侦测与情绪分析
即时判断客户意图和情绪，优先处理急迫对话
edit
智慧回复建议
基于上下文生成专业回复，一键发送或微调
客户查询
来自 WhatsApp
请问我的订单什么时候会到货？订单编号 #A78945
根据物流追踪，您的订单 #A78945 已于今日派送中，预计下午 3-5 点送达。需要我帮您追踪即时状态吗？
企业级安全
全球金融机构与医疗机构信赖之选
我们确保你的资料安全、合规且持续可用，让你专注于业务增长。
verified_user
99.9%
正常运行 SLA
vpn_key
SAML
单一登入
lock
MFA
多因素验证
shield
客户案例
看看领先企业如何用好 ConnexonAI
陈
format_quote
「ConnexonAI 不只是整合了渠道，它改变了我们对规模化客服的想像。我们在 12 个国家的客服效率提升了 300%。」
12 万+
每月工单
50%
成本降低
3 倍
效率提升
陈雅婷
客户成功副总监 · GlobalTech 集团