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下一代多通路智能平台
强大功能，规模化你的客服
统一所有渠道、自动化复杂工作流程，以企业级 AI 工具赋能你的团队，打造现代化客户沟通体验。
渠道管理
客户在哪里，立即连接
一键连接 12+ 通讯渠道，5 分钟完成设定。
12+ 原生整合
对话管理
高效管理每一场对话
all_inbox
统一收件箱
从单一高效能介面管理每个渠道。无需切换分页，不漏接任何讯息。
- check_circle多分页视图，专注处理
- check_circle即时客服协作
- check_circle内部备注与转接
auto_awesome
filter_list
自订视图
根据优先级、语言或情绪建立智慧筛选器。
「高优先级」
24
「VIP 客户」
08
「待跟进」
16
bolt
快捷操作与排程
用预设动作加速回复，或排程待办事项稍后跟进。
schedule
排程
library_books
范本
客户查询
来自 WhatsApp
请问退货流程是怎样的？
您好！退货流程如下：1. 在订单页面点选「申请退货」... 需要我帮您直接建立退货申请吗？
merge
联络人合并
跨渠道自动侦测重复联络人。
sell
自订属性
定义如方案、LTV、客户 ID 等栏位。
corporate_fare
企业档案
将使用者归入企业帐户下管理。
history
完整互动历史
时间轴检视所有互动记录。
CRM 客户管理
不只是回复工单，更是建立关系
以统一的客户视图建立深度关系。ConnexonAI 的 CRM 连接你的数据仓储，即时拉取客户洞察。
陈
陈大文
企业方案 · 月费 $2,500
VIP
自动化工作流程
设定规则，让系统自动运转
视觉化规则引擎，自动分配、标签、转接。设定后即可放手，让系统处理重复工作。
触发条件
inbox
新对话建立
arrow_forward
判断条件
language
语言为「繁中」
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执行动作
group
分配至繁中团队
报表与分析
用数据驱动决策
全面掌握营运效能。从宏观的客服趋势到个别 CSAT 评分，获得绝对清晰的营运洞察。
monitoring
98.2%
平均 CSAT 评分
timer
1 分 45 秒
平均回复时间
客服绩效仪表板
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陈大文48 件已解决
李雅芳42 件已解决
王小明12 件已解决