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下一代多通路智能平台
強大功能，規模化你的客服
統一所有渠道、自動化複雜工作流程，以企業級 AI 工具賦能你的團隊，打造現代化客戶溝通體驗。
渠道管理
客戶在哪裡，立即連接
一鍵連接 12+ 通訊渠道，5 分鐘完成設定。
12+ 原生整合
對話管理
高效管理每一場對話
all_inbox
統一收件箱
從單一高效能介面管理每個渠道。無需切換分頁，不漏接任何訊息。
- check_circle多分頁視圖，專注處理
- check_circle即時客服協作
- check_circle內部備註與轉接
auto_awesome
filter_list
自訂視圖
根據優先級、語言或情緒建立智慧篩選器。
「高優先級」
24
「VIP 客戶」
08
「待跟進」
16
bolt
快捷操作與排程
用預設動作加速回覆，或排程待辦事項稍後跟進。
schedule
排程
library_books
範本
客戶查詢
來自 WhatsApp
請問退貨流程是怎樣的？
您好！退貨流程如下：1. 在訂單頁面點選「申請退貨」... 需要我幫您直接建立退貨申請嗎？
merge
聯絡人合併
跨渠道自動偵測重複聯絡人。
sell
自訂屬性
定義如方案、LTV、客戶 ID 等欄位。
corporate_fare
企業檔案
將使用者歸入企業帳戶下管理。
history
完整互動歷史
時間軸檢視所有互動記錄。
CRM 客戶管理
不只是回覆工單，更是建立關係
以統一的客戶視圖建立深度關係。ConnexonAI 的 CRM 連接你的數據倉儲，即時拉取客戶洞察。
陳
陳大文
企業方案 · 月費 $2,500
VIP
自動化工作流程
設定規則，讓系統自動運轉
視覺化規則引擎，自動分配、標籤、轉接。設定後即可放手，讓系統處理重複工作。
觸發條件
inbox
新對話建立
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判斷條件
language
語言為「繁中」
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執行動作
group
分配至繁中團隊
報表與分析
用數據驅動決策
全面掌握營運效能。從宏觀的客服趨勢到個別 CSAT 評分，獲得絕對清晰的營運洞察。
monitoring
98.2%
平均 CSAT 評分
timer
1 分 45 秒
平均回覆時間
客服績效儀表板
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王小明12 件已解決