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資訊安全
隱私政策
我們尊重你的隱私。本政策說明我們如何收集、使用和保護你的個人資料。
最後更新：2026 年 1 月
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1. 概述
ConnexonAI（以下簡稱「我們」）尊重你的隱私。本隱私政策說明當你使用我們的全通路客戶對話平台（以下簡稱「本服務」）時，我們如何收集、使用和保護個人資料。
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2. 我們收集的資料
person帳戶資料
註冊時提供的姓名、電郵地址、公司名稱和密碼（已加密）。
chat客戶訊息
透過已連接渠道（WhatsApp、電郵等）傳輸的訊息、對話和客戶資料，為提供本服務而儲存。
analytics使用資料
IP 地址、瀏覽器類型、裝置資訊和互動日誌，用於安全和分析目的。
credit_card計費資料
付款資訊由我們的付款處理商（Stripe）處理。我們不儲存完整的信用卡號碼。
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3. 我們如何使用你的資料
- check_circle提供和維護本服務
- check_circle處理訂閱付款和管理計費
- check_circle改善 AI 功能和回覆品質
- check_circle偵測和防止欺詐、濫用和安全事件
- check_circle提供客戶支援和回應查詢
- check_circle遵守法律義務
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4. 資料共享
我們不會出售你的個人資料。我們僅在以下情況共享資料：
- arrow_forward服務供應商（Stripe、雲端託管、電郵發送）在嚴格的資料處理協議下
- arrow_forward渠道供應商（Meta/WhatsApp、Twilio 等）視傳遞訊息需要而定
- arrow_forward法律要求或法院命令時的法律當局
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5. 資料安全
我們實施業界標準的安全措施，包括：TLS 傳輸加密、加密密碼儲存（bcrypt）、基於 JWT 的驗證與刷新權杖、雙因素驗證（TOTP）、速率限制和定期安全稽核。
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6. 你的權利（GDPR/CCPA）
你有權：
- check_circle存取你的個人資料
- check_circle要求更正或刪除你的資料
- check_circle以可攜格式匯出你的資料
- check_circle反對處理你的資料
- check_circle隨時撤回同意
如要行使這些權利，請聯繫 privacy@connexonai.com。
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7. 資料保留
帳戶資料在你訂閱期間保留。帳戶終止後，資料將在 30 天內刪除，法律另有規定者除外。
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8. Cookie
我們使用必要的 Cookie 進行驗證和工作階段管理。我們不使用第三方追蹤 Cookie 進行廣告投放。
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9. 政策變更
我們可能會定期更新本隱私政策。重大變更將透過電郵或應用內通知在生效前至少 30 天通知你。
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10. 聯絡我們
如有隱私問題，請聯繫我們的資料保護官 privacy@connexonai.com。